Caroline Frickel – Entreprise Individuelle

65 Chemin des Feuillardes

77920 Samois sur Seine

Téléphone : 06 14 74 06 06

Email : carolinefrickel@gmail.com

SIRET : 529691511 00016

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Cookies

L’utilisateur est informé que des « cookies » sont implantés dans son ordinateur lors de sa connexion au site. Un cookie ne permet pas d’identifier un utilisateur. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) qui pourront être lues lors de visites ultérieures afin de faciliter l’ergonomie de la visite et améliorer la fourniture des services. La durée de conservation de ces informations dans l’ordinateur est de 1 an. Il est possible de s’opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les logiciels de navigation conformément à leur documentation.

Mediation

Conformément à l’article L.211-3 et l’article L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, j’informe le consommateur de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à la procédure de médiation de la consommation. 

RÉCLAMATIONS ET LITIGES DE LA CONSOMMATION

En cas de réclamation non satisfaite, le client doit impérativement formuler son litige par écrit auprès de Caroline Frickel
Il formule sa demande par voie postale ou sous forme de courriel à nos adresses habituelles: 65 rue des Feuillardes, 77920 Samois sur Seine et carolinefrickel@gmail.com
❶ Caroline Frickel s’efforcera, sauf difficultés particulières, de traiter toute demande avérée sous un délai maximal de 3 semaines.
❷ Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation notre société s’est dotée d’un dispositif de médiation :

Si le différend commercial n’est pas résolu, au-delà de 2 mois, vous pourrez vous adresser au médiateur de la consommation selon les modalités ci-après :
– Informations et saisine numérique (par formulaire) des demandes de médiation : www.mediateurconso-bfc.fr
– Envoi par la voie postale des dossiers : C&C Médiation / 37 rue des Chênes – 25480 MISEREY-SALINES.
❸ En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.

https://www.cc-mediateurconso-bfc.fr/

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.